一、商品退货服务： 自实际收货之日起7日内需满足一定条件，商品完好未经使用可无理由退货。 二、退货原因： 1、7日内在商品（含附件）完好未使用且满足一定条件下可申请无理由退货。 2、商品质量问题。 注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。 三、退货条件： 1、符合法律规定的无理由退货条件； 2、3C产品因性能问题办理退货，需在商家提供的售后周期内，由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认非人为商品质量问题。 3、如在运输过程中造成的外观损坏（如变形、外观破损、边角凹陷等），在平台规则的售后期内属于质量问题的。 四、注意事项： 1、如寄回的商品存在如下情况，不支持退货退款且我司将商品以到付方式向您寄回： （1）商品标贴、序列号、防伪标记被撕毁或涂改； （2）商品的保修凭证以及保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。 2、未经授权的维修、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题，不予退货。 3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级、维护即可。 4、手机、数码商品含授权或激活信息的，包括但不限于序列号SN、激活码、CDKEY等，一旦产生授权或激活程序，将不能享受“7天无理由退换货”政策，也不可在确认收货之日起15日内在线申请退货。 5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货。