使用哪種方案付費: 請選擇 單次購買 30 日 月租型 請務必上傳 Apple store 付費成功收據，以便客服人員協助處理。 使用哪種方案付費: 請選擇 單次購買 30 日 月租型 請務必上傳 Goolge Play 付費成功收據，以便客服人員協助處理。 為確保會員權益及個人資料安全，請填寫以下資料 原本付費的帳號: 想要變更的帳號: 請「務必」至會員中心解除已連結的 Facebook／Apple ID 綁定，方能順利變更帳號。 已解除 Facebook／Apple ID 綁定: 是 提醒您： * 如果想要變更的帳號為手機門號，請務必先將門號完成註冊，再填寫資料後驗證身份送出。 * 為避免變更帳號後歌單/歌曲遺失，請務必於申請變更帳號前，使用 KKBOX Windows 版登入，將歌單匯出唷。等變更完成後，就可以再把歌單匯入新帳號內囉。如何匯出/匯入歌單？ 問題類型: 請選擇 變更為二聯式電子發票 變更為三聯式發票 其他發票問題 將變更從下期起開立的發票類型及資訊。 發票月份: 受買人: 公司抬頭: 統一編號: 發票寄送地址: 發票月份: 請選擇 114 年 1 月 114 年 2 月 114 年 3 月 114 年 4 月 114 年 5 月 114 年 6 月 我要使用共通性載具: 是 否 手機條碼: 再次輸入: 從2021/7/1 起，KKBOX 所開立的未歸戶之二聯電子發票若於統一發票開獎後有中獎，就會主動通知中獎者可透過「全家FamiPort」 作列印兌獎，請憑通知信件內容至全家FamiPort 輸入「發票號碼」、「發票日期」與「隨機碼」即可列印中獎發票，相關說明可參考 這裡。 提醒您：如果您選擇使用「共通性載具」將由財政部通知、兌獎。如果未選擇使用共通性載具，將採用「會員載具」儲存，系統會每期寄出電子發票至您的 Email 郵件，若要修改發票載具請前往 ezpay 電子發票查詢明細，透過「載具資訊」來輸入，謝謝！ 生日: 若有重複付費，請提供重複扣款的會員帳號: + 增加欄位 付費方式: 請選擇 信用卡 儲值序號 Apple Store Google Play 中華電信 手機 中華電信 市話 中華電信 HiNet 光世代 中華電信 Mod 台灣大哥大 (原)台灣之星 遠傳電信 (原)亞太電信 LINE Pay 全盈 Pay 悠遊付 街口支付 全支付 ATM轉帳 超商/郵局代收 7-11 ibon 列印繳費 其他 信用卡扣款日: 信用卡卡號前 6 碼: 信用卡卡號後 4 碼: 為了協助您處理帳務問題，故需請您提供完整信用卡號，您提供的卡號資訊，僅限於 KKBOX 調查使用，不會做其他用途，請您放心！ 付費號碼: 儲值序號 (密碼): 英數混合共 10 碼 購買門市: 購買日期／時間: 請填寫付費管道: 如果是儲值卡遺失、毀損情況，請提供發票照片或截圖。 無法成功訂購，請提供交易失敗/異常畫面。 付費金額: 申租日期: 退租原因: 請選擇 很少使用、沒時間用 已經有其他付費帳號 找不到想要聽的歌曲 出差、無網路可使用 想改用其他音樂服務 - Apple music 想改用其他音樂服務 - Spotify 想改用其他音樂服務 - MyMusic 想改用其他音樂服務 - 其他 想節省開銷 變更訂購管道，想改成其他業者付費 變更為單筆或儲值卡付費 變更訂購資訊-更改信用卡資料 其他 請問您是哪一種原因？: 請選擇 親友已訂購 KKBOX 已使用其他音樂服務 已透過其他付費管道訂購 KKBOX 其他 退租原因: 請選擇 變更訂購管道，想改成其他業者付費 變更為單筆或儲值卡付費 變更訂購資訊-更改信用卡資料 想改用其他音樂服務 - Apple music 想改用其他音樂服務 - Spotify 想改用其他音樂服務 - MyMusic 想改用其他音樂服務 - 其他 其他 請問您想改用哪一家音樂服務？: 請問您想改用的原因: 請填寫退租原因: 付費門號或HN號碼: 【若使用門號付費，請提供付費號碼】 設備廠牌/型號: 作業系統: 作業系統: 請選擇 KKBOX Windows KKBOX Mac KKBOX iOS KKBOX Android Web Player 使用平台: 請選擇 Windows Mac WebPlayer (網頁) KKBOX 版本: KKBOX 版本: KKBOX 版本: KKBOX 版本: 請選擇 最新版本 其他版本 如果您的 KKBOX 不是最新版本，建議您可以先更新為新版，即可解決您遇到的使用問題哦。 如何查詢 KKBOX 版本編號？ 查詢版本方式：請登入 KKBOX → 點選右上角齒輪符號「功能選單」→ 點選最下方「說明」→ 按下「關於 KKBOX」→ 在視窗左上方就可以查詢目前安裝的版本編號 查詢版本方式：請登入 KKBOX → 點選左上角「KKBOX」→ 按下「關於 KKBOX」→ 在視窗左上方就可以查詢目前安裝的版本編號 查詢版本方式：請登入 KKBOX → 點選右下方「更多」→ 「關於」→ 「版本」即可查詢安裝的版本編號 查詢版本方式：請登入 KKBOX → 點選右下方「更多」→ 「關於」→ 「版本」即可查詢安裝的版本編號 查詢版本方式：請登入 KKBOX → 點選左下角的「...」→ 點選「設定」→ 在最下方點選「關於 KKBOX」，就可以查詢目前安裝的版本編號 想要復原歌單/歌曲的日期: 目前僅能復原前 7 天的歌單/歌曲 最近一次發生問題的日期: 問題發生時，您是台長還是聽眾: 請選擇 台長(不含語音直播) 台長(使用語音直播) 聽眾 請問你的麥克風款式: 請選擇 內建麥克風 有線耳麥 無線耳麥 外接獨立麥克風 其他 請問你的麥克風廠牌/型號: 請問您跟隨的台長暱稱: 錯誤訊息: 防毒軟體名稱: 為了加快解決您遇到的問題，請務必擷取防毒軟體的版本編號及病毒碼編號，謝謝您的耐心配合：）如何擷取防毒軟體的版本編號及病毒碼編號？ 使用產品: 唱片公司: 歌手/演出者名稱: 歌曲名稱: 專輯名稱: + 新增推薦歌曲/專輯 無法下載全部/特定歌曲: 請選擇 全部歌曲 特定歌曲 已下載歌曲又重新下載: 請選擇 只會重新下載一次 每次播放都會重新下載 歌手/演出者名稱: 歌曲名稱: 專輯名稱: 藍芽或耳機廠牌及型號: 為了加快處理您遇到的問題，請提供當時無法順利使用的設定內容 連線方式: 請選擇 3G 4G Wifi 3G 及 Wifi 都會 4G 及 Wifi 都會 電信業者: 申租方案: 收聽模式: 請選擇 線上 離線 線上及離線都會 收聽情境: 請選擇 KKBOX操作畫面 背景撥放 音質設定: 請選擇 一般音質 高音質 問題發生前後是否曾有以下動作: 請選擇 手機作業系統升級 KKBOX 版本升級 將手機 root 或將手機韌體更換為非原廠版本 安裝某些需要 root 後才能使用的軟體 否 發生問題時有收到哪些訊息: 是否已移除省電 APP: 請選擇 已移除省電 APP 未安裝省電 APP 是否已移除 Clean Master (清理大師): 請選擇 已移除 Clean Master (清理大師) 未安裝 Clean Master (清理大師) 您遇到的問題，可能與您安裝的 APP 有關，麻煩您將所有安裝在手機上的 APP 拍照或截圖上傳提供給客服人員，以便判斷是否衝突，謝謝您的配合。 發生頻率: 請選擇 每一次使用都會發生此問題。 使用5次，有4次都會發生此問題。 使用5次，有3次都會發生此問題。 使用5次，有2次都會發生此問題。 使用5次，有1次都會發生此問題。 是否已關閉等化器設定: 請選擇 是 否 請務必提供購買發票，以便客服人員查詢您的儲值密碼 刪除帳號原因: 同意放棄剩餘天數: 是 活動名稱: 是否同意將個人資料回填會員中心: 是 否 問題描述: 為了加速解決您遇到問題，請在手機內點選「設定」-> 「一般」 -> 「關於本機」 -> 「診斷與用量」 -> 在「診斷與用量資料」中找到有 KKBOX 字樣而且日期是 KKBOX 發生異常的時候，點選後進入，將您看到的所有資料都擷取下來後並附檔給我們，謝謝。- 擷取螢幕畫面的方式：同時按下Power + Home 鍵方式即可拍下目前螢幕畫面。 新增檔案 新增檔案 新增檔案 新增檔案 新增檔案 1. 上傳檔案類型限：*.jpg、*.png、*.doc、*.docx、*.webm、*.mpg、*.ogg、*.mp4、*.avi、*.mov、*.wmv、*.rm 2. 單一檔案容量限制：15MB 3. 最多可上傳5個檔案