在人工窗口退火车票一般需要0~15个工作日。其实，无论是在窗口退票，还是在网上退票，退票款到账时间都是差不多的。在窗口、网上退票，退票款都有可能几分钟到账，或者需要等几天才能到账，只要是在15个工作日内到账都属于正常现象。 需要到窗口退款的情况有： 1、在不支持线上退款的第三方购票平台退票； 2、使用现金购票，却在网上退票； 3、已经提前打印好报销凭证，在网上退票时。 火车退票手续费规定： 1、火车票的退票时间在开车前八天以上的，不收取退票费； 2、在开车前四十八小时以上办理退票手续的，要扣除5%作为退票费； 3、在发车前24小时至48小时内办理退票的，需要扣10%退票费； 4、火车票的退票时间在开车前24小时之内的，要收取火车票价格的20%作为手续费； 5、在开车前24小时到8天期间办理退票手续的，改签或变更发、到站至距开车超过八天的其它列车，又是在距开车8天前办理退票的，需要扣5%退票费。 ps：在网上购票的，或者是在火车站买票的，均可以直接在12306上办理退票，也能选择到火车站人工窗口进行退票。