说明：设备Root后会带来无法预料的负面影响，请谨慎操作。如果设备不能正常使用，并且无法恢复，需要自行承担风险。 如果您的设备被root了，您可以尝试使用手机助手或者系统修复两种方法尝试恢复系统： 以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，建议您先备份好数据。 使用手机助手修复系统 电脑端安装最新版本手机助手； 手机或平板关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按【音量下键】+【电源键】几秒后进入FASTBOOT模式（小机器人界面）；针对Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机，在手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式（小机器人界面）。 点击手机助手 > 系统修复 > 继续 > 开始修复。 等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。 手机或平板自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请您耐心等待。 修复过程中请不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机或平板、插拔SD卡等操作。 通过系统修复修复系统 升级前请您确保手机或平板电量大于30%，并且有可连接的WLAN网络。建议连接家庭WLAN网络，尽量避免使用公共场所WLAN网络。 将手机或平板关机，通过 USB 数据线将设备连接至电脑或保持设备在充电状态，长按音量上键+电源键约 15 秒后进入华为系统修复模式。 Mate30 Pro/Mate30 RS开机时，连续短按电源键，直至进入 系统修复 模式。 2.点击下载最新版本并恢复 > 下载并恢复 ，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。 3.选择可用 WLAN 热点并输入密码，开始连接热点。 4.系统将自动获取安装包信息并自动下载，无需其他操作。这个过程需要一定时间，请您耐心等待。 5.下载完成后系统自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。 仍然无法解决？ 若升级后问题依然存在，请备份好数据并携带购机发票前往华为客户服务中心进行检测处理。